caneta desenvolvimento economia escolha escolher escrever escritório formato gráfico lápis marca opção papel perguntas preencher questionário relatório resposta respostas resultados teste vistoria atravessar carrapato chave chefia conceito conselho controle decisão decisões desafiante desafio dificuldade difícil direito direção errado gerir gestão ilustração incerteza incerto negatividade negativo o negócio oportunidade organização pergunta perícia positividade positivo problema resolver resultado sim solucionar problemas solução solução de problemas solving tick-box trabalho em equipe